Q1. Tôi quên mật khẩu email, phải làm sao?
➡️ Truy cập trang đổi mật khẩu password reset hoặc tạo ticket với tiêu đề “Quên mật khẩu email”. Bộ phận IT sẽ hỗ trợ cấp lại trong vòng 2 giờ làm việc.
Q2. Làm sao để kết nối Wi-Fi văn phòng?
- Chọn mạng Dalattourist-Staff.
- Nhập tài khoản/mật khẩu do IT cung cấp.
- Nếu không kết nối được, vui lòng chụp màn hình lỗi và gửi ticket để được hỗ trợ.
Q3. Tôi không in được tài liệu từ máy tính.
- Kiểm tra xem máy in đã được cài driver chưa (Control Panel → Printers).
- Nếu chưa có, tải driver từ thư mục nội bộ \\dalattourist\software\printer hoặc gửi ticket để IT cài đặt.
Q4. Tôi cần cài phần mềm (Outlook, Teams, VPN…).
- Các phần mềm chuẩn đã có sẵn tại thư mục \\dalattourist\software.
- Nếu không có trong danh mục, vui lòng tạo ticket kèm tên phần mềm để IT xem xét và hỗ trợ.
Q5. Máy tính chậm hoặc bị treo.
- Thử khởi động lại máy.
-
Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, vui lòng tạo ticket kèm thông tin:
- Thời gian xảy ra sự cố.
- Ứng dụng đang sử dụng.
- Ảnh chụp màn hình (nếu có).
Q6. Tôi cần truy cập hệ thống công ty từ xa (VPN).
- Gửi ticket yêu cầu cấp tài khoản VPN.
- Sau đó cài đặt phần mềm VPN theo hướng dẫn trong mục Hướng dẫn sử dụng.